Os ydych chi'n gwsmer mesuredig, ac rydym wedi cymryd darlleniad mesurydd yn ddiweddar, efallai y byddwn yn gallu eich ad-dalu neu adolygu eich taliadau. Os ydych chi wedi cael bil gennym ni yn ddiweddar, cysylltwch â ni a byddwn yn rhoi gwybod i chi beth allwn ni ei wneud.

Efallai y bydd eich cyfrif mewn credyd oherwydd eich bod wedi bod yn gwneud taliadau ar gynllun talu a fydd yn talu tuag at eich bil nesaf. Yn yr achos hwn, ni fyddwn yn gallu eich ad-dalu. Os nad oes gennych fesurydd dŵr a'ch bod mewn credyd, byddwn yn ei leihau'n awtomatig o'ch bil blynyddol nesaf sy'n cael ei anfon bob mis Chwefror/Mawrth. Os byddai'n well gennych gael ad-daliad, cysylltwch â ni a byddwn yn trefnu hyn i chi.

Os hoffech gael gwybod mwy am sut i leihau eich taliadau, mae mwy o wybodaeth ar y wefan yma.

Os hoffech ofyn am ad-daliad o falans eich cyfrif, gellir gwneud hyn trwy ddechrau sgwrs fyw gyda'n hasiantau gwasanaeth cwsmeriaid neu roi galwad i ni. Ewch i'n tudalen ‘Cysylltu â ni‘ am fwy o wybodaeth.

Os ydych chi eisiau cysylltu â ni oherwydd eich bod chi'n cael trafferth defnyddio'ch Fy Nghyfrif, cliciwch ar ein tudalen Cysylltu â Ni.

Bydd eich cyfrif yn dal i fod yn weithredol a byddwch yn gallu gweld eich biliau am hyd at saith mlynedd.

Ond byddem hefyd yn awgrymu eich bod yn lawrlwytho ac yn cadw eich biliau gan y byddwch yn gallu gweld y rhain cyhyd ag y bydd angen i chi wneud hynny.

Gallwch weld eich biliau drwy ddewis y botwm 'Gweld biliau di-bapur, taliadau a llythyrau' ar eich dangosfwrdd.

Bydd hyn yn eich cyfeirio at grynodeb eich cyfrif a fydd yn dangos eich holl filiau diweddar.

Na, nid yw'n bosibl newid swm eich debyd uniongyrchol ar-lein. Gallwch ddefnyddio ein ffurflen ar-lein i addasu:

• Dyddiad / diwrnod debyd uniongyrchol
• Amlder debyd uniongyrchol
• Manylion y banc rydych chi'n ei ddefnyddio i dalu

Sylwch y bydd diwygio'r manylion hyn yn achosi i'ch debyd uniongyrchol ail-gyfrifo.

Os ydych am newid swm eich debyd uniongyrchol, cysylltwch â ni i drafod hyn.

Dim ond ar adegau penodol drwy gydol y flwyddyn y mae angen darllen mesuryddion, ac ar hyn o bryd nid oes angen darlleniad arnom. Pan fydd angen darlleniad cyfredol arnom, bydd eich panel darllen mesurydd yn eich dangosfwrdd yn gofyn am eich darlleniad diweddaraf.

Os hoffech ddiweddaru eich cyfeiriad e-bost, gellir gwneud hyn drwy ddefnyddio ein ffurflen newid cyfeiriad e-bost yma.

Sylwer, gall gymryd hyd at 10 diwrnod i brosesu eich cais am newid cyfeiriad e-bost.

Bydd eich dangosfwrdd yn dangos unrhyw broblemau hysbys yn eich ardal. Os hoffech chi roi gwybod am broblem nad yw'n dangos ar eich dangosfwrdd, gellir gwneud hyn yma.

Rydym yn gwybod bod llawer o wahanol amgylchiadau wrth ychwanegu enw at gyfrif neu dynnu enw oddi ar gyfrif.

Gellir dod o hyd i fwy o wybodaeth ar y dudalen hon yma.

Os oes gennych gyfrif ar y cyd ac yr hoffech ychwanegu'r enw arall, bydd angen i chi gau eich cyfrif ac ailagor un newydd mewn enwau ar y cyd. Os ydych am gysylltu â ni, cliciwch yma.

Mae'r holl wybodaeth sydd ei hangen arnoch am eich mesurydd dŵr, neu sut i weld a allech leihau eich bil gyda mesurydd a sut i wneud cais am un ar gael yma.

Byddwch yn gweld eich cyfeirnod cwsmer ar eich dangosfwrdd wrth ymyl eich cyfeiriad.

Os byddwch yn clicio ar y botwm 'Gweld biliau di-bapur, taliadau a llythyrau' sy'n agor crynodeb eich cyfrif ac edrych ar eich bil, mae eich cyfeirnod hefyd ar gael yn 'crynodeb eich biliau' yn y gornel chwith uchaf.

Os oes angen i chi roi gwybod i ni bod eich enw wedi newid, gallwch lenwi ein ffurflen newid enw yma.

Os ydych newydd symud i mewn a chreu Fy Nghyfrif efallai na fydd eich cyfeirnod cwsmer ar gael eto. Byddwch yn derbyn eich cyfeirnod cwsmer gyda'ch cadarnhad eich bod wedi symud, ond caniatewch hyd at 10 diwrnod i'w dderbyn ar ôl y dyddiad y byddwch yn symud.

Os ydych wedi cysylltu'ch cyfrif yn llwyddiannus, arhoswch 24 awr i weld eich cyfrif newydd o fewn eich dangosfwrdd.

Rydym yn deall y gall hwn fod yn gyfnod anodd iawn. Gellir dod o hyd i wybodaeth am sut i roi gwybod i ni am brofedigaeth a beth i'w ddisgwyl yma.

Mae eich biliau ar gael i'w gweld o'ch dangosfwrdd drwy glicio ar y botwm 'gweld biliau, taliadau a llythyrau di-bapur’.

Efallai y bydd eich cyfrif mewn credyd ar wahanol adegau o'r flwyddyn, mae hyn oherwydd eich bod yn debygol o ddefnyddio mwy o ddŵr ar wahanol adegau (gan ddefnyddio mwy o ddŵr yn yr haf a llai yn y gaeaf) ond rydych yn talu'r un taliad debyd uniongyrchol bob mis. Mae mwy o wybodaeth yma.